Красота и здоровье
Как превратить здравницу в санаторий премиум-класса
Санаторий «Истокъ» в Ессентуках, скорее всего, есть в списке «маст-визит» тех, кто следит за здоровьем, планирует ментальную и физическую перезагрузку и в целом интересуется детокс-трендами. Впрочем, в «Истоке» сочетаются и современный подход, и историческое прошлое: здание санатория существует с начала XX века, при этом сегодня в нем проводят инновационные программы восстановления, разрабатывают авторские методики лечения и реабилитации, предлагают оздоровительные процедуры на передовом оборудовании, а еще обеспечивают приватность и непрерывное наблюдение специалистов.
В 1906 году в Ессентуках появился двухэтажный особняк с медицинским назначением — это была первая частная здравница на Кавказских Минеральных Водах.
В 2001 году она получила название «Истокъ» и стала полноценным лечебным комплексом. Сегодня это одноименный санаторий премиум-класса.
Чтобы дорасти до многофункционального медицинского центра, «Истокъ» дополнился вторым, пятиэтажным, корпусом. Лечебные кабинеты, холлы, ресторан и номера постоянно совершенствуются.
Ключевая особенность санатория в том, что программы лечения здесь разработаны на основе природных ресурсов курорта — минеральной воды «Ессентуки» № 4, № 17 и «Новая», а также грязи озера Тамбукан.
Особое внимание в «Истоке» уделяется уединенности и расслабленности. В санатории всего 140 мест, и каждый гость может рассчитывать на индивидуальный подход. К гармоничному состоянию и здоровому сну располагают даже продуманные интерьеры.
Елена Афанасова, директор санатория «Истокъ»
«Мы — продолжение истории»
Историческая составляющая санатория — это наша неотъемлемая часть. Мы не можем ее не учитывать, работая в «Истоке», потому что ежечасно к ней прикасаемся. И нашу команду объединяет ощущение причастности к истории, каждый чувствует себя ее частью. Все наши реновации — будь то ванное и грязевое отделения или внутренний дворик санатория — направлены на то, чтобы поддержать единый стиль, сохранить и облагородить архитектурный ансамбль «Истока».
Ессентуки — доступ к тихой роскоши
Особую роль играет локация: среди всех курортов Кавказских Минеральных Вод Ессентуки выделяют шарм и умиротворение. Здесь время замедляется. Это послужило отправной точкой в создании атмосферы камерности и тихой роскоши в санатории. Приезжая к нам, гость мгновенно переключается на уединение и заботу о себе. Ну а знаменитая вода «Ессентуки», как известно, идеально подходит для ЖКТ и благотворно влияет как на обмен веществ, так и на все системы организма. В совокупности с привозными грязями озера Тамбукан они стали основой нашего направления. Сейчас в «Истоке» представлено 11 программ лечения по различным профилям, одни из самых популярных — «Детокс» и «Антистресс». Безусловный плюс первой программы — баланс. Мы очень взвешенно подошли как к питанию, так и к процедурам. Если мы говорим про взлетевшую популярность «Антистресса», то тут все закономерно: поколение «достигаторов» столкнулось с выгоранием, с «синдромом менеджера», с депрессивными состояниями, а это прямой путь на нашу программу. Таковы реалии нашего времени, как бы печально это ни звучало.Формула идеального санаторно-курортного отдыха
Для себя санаторий «Истокъ» ее вывел: это комфортное размещение, качественное (и, что важно, вкусное) питание, а также высокопрофессиональное лечение, основанное как на природных ресурсах, так и на современных аппаратах физиолечения и реабилитации. В этой формуле каждая деталь имеет значение — все продумано до мелочей и собирается в единую систему лечебно-оздоровительного отдыха. Сегодня, в век высоких технологий и непрерывного потока информации, «Истокъ» становится местом, где можно со спокойной совестью включить «режим полета».
Санаторий — туризм нового времени
Само понятие «санаторий» сегодня трансформировалось. Если раньше слово ассоциировалось с отдыхом для пенсионеров — сегодня это новый формат отдыха, ретрита, детокс-тура для современных активных людей, часто бизнесменов и предпринимателей. Такие курорты премиум-класса появились и стали популярными по нескольким причинам. Прежде всего, время внесло свои коррективы: закрытые границы заставили обратить внимание на отдых в России, а здесь, к слову сказать, всегда было где хорошо отдохнуть, но стереотип, что за границей лучше, всегда был на повестке. В целом «Истокъ» никогда не был обделен вниманием, но сейчас портрет гостя действительно изменился и продолжает меняться. Второй фактор — усилия, которые мы прикладываем для удержания клиента. Заработать статус и репутацию, как у «Истока», — это ежедневный тяжелый труд сотен человек, где один промах может перечеркнуть наработанное годами. Именно поэтому каждый сотрудник старается быть лучше, делать лучше, развиваться и учиться новому.По нашему мнению, это и есть истинный визионер — тот, кто, несмотря на обстоятельства, искренне любит то, чем занимается. Когда есть любовь к делу, ты волей-неволей станешь лучшим. Разница может быть только в масштабе: ты можешь быть визионером в какой-то узконаправленной деятельности, а можешь — в целой отрасли.
Обмен энергией
Прежде всего мы работаем над тем, чтобы гости получали то, за чем приехали, и даже больше. Специалисты «Истока» работают на оборудовании нового поколения, с помощью которого проводят качественную диагностику заболеваний и назначают своевременное лечение. В «Истоке» можно пройти полный чекап, получить различные физиопроцедуры, посетить косметологические кабинеты, проработать тело и расслабиться на спа-ритуалах. В меню услуг есть и такие процедуры, как криотерапия, барокамера (кислородная капсула), и многие другие, подтвердившие свою эффективность.И наша главная фишка — целебные ресурсы, которые дает сама природа. Минеральная вода «Ессентуки» помогает решить проблемы пищеварительной системы организма — желудочно-кишечного тракта, желчевыводящих путей и печени. Грязи озера Тамбукан позволяют лечить опорно-двигательный аппарат, лор-органы, нервную систему, а также мужские и женские заболевания. Но важно еще и то, что мы сами получаем много энергии от того, что наши гости довольны и возвращаются к нам. Многие приезжают в «Истокъ» на протяжении 10, 15 и даже 20 лет. Мы действительно любим каждого гостя, и это чувствуется.
Залог успеха
Если говорить о бизнесе, то здесь успех определяется очень просто: проект можно назвать успешным, когда он востребован и приносит стабильную прибыль. Признание, популярность, любовь клиентов — это очень важно, но в итоге все сводится к весьма приземленным вещам, то есть доходности и самоокупаемости. Наша сфера в последние несколько лет стремительно развивается. На рынке появляются новые методы восстановительной медицины, реабилитации, выходят исследования по инфузионной терапии. Все это крайне интересно и позволяет вывести отдых в санатории на новый уровень — санаторно-курортное лечение становится серьезным инструментом в поддержании качественного уровня жизни. В наших реалиях сложно сказать, что будет через пять-десять лет. Понятно только одно: нужно уже сегодня делать лучше, чем вчера.Автор: Кристина Скукина
